买家不按您的时区作息。您的销售体系也不该按时下班。
再好的产品，如果销售体验跟不上国际买家的预期，也会被埋没：在买家的工作时间内回复、用流利专业的语言、由懂得如何赢得“从未踏进您工厂的人”信任的团队来沟通。我们负责搭建这套体系，而它归您所有。
开始免费试用无需付款信息。无需合同。没有套路。
订单不是输在价格上，而是输在沟通上。
我们接触的大多数制造企业，产品过硬、成本优势真实。他们缺的，是一套能按买家期待的方式把这些传达给国际买家的销售基础设施。
“翻译过了”不等于“说得地道”
一封语法正确但读起来生硬、明显是直译的英文回复，无论产品多好，都会让买家嗅到风险。谈判习惯、直接程度的分寸、信任的建立方式，每个市场都不一样——而大多数工厂靠一个以生产为主业的小团队在应付这一切。
十二小时的沉默，就是一条丢掉的线索
北美或欧洲的买家在他们的工作时间发来询盘，正是您团队的深夜。等有人回复时，买家多半已经收到了竞争对手的答复——或者某家秒回的外贸公司。
工具没了，买家历史也跟着没了
询盘散落在表格里、租用的 CRM 里、或外贸公司的记录里——一旦换工具或换合作方，几个月甚至几年的买家历史就此清零。没有延续性，因为那些东西从来就不真正属于您。
两个层面：全天候覆盖，加归您所有的基础设施
第一层确保任何时区的询盘都有人回、用买家信任的语言回。第二层把每一次对话都沉淀成永久属于您的系统和数据。
全天候覆盖
真人与 AI 轮班值守，让询盘在几分钟内、而不是几天后得到回复——用买家期待从可信供应商那里听到的语言和语气。
在线客服托管
真人客服在您买家的工作时间值守网站聊天，熟悉您的产品线、认证、起订量，以及国际 B2B 买家看重的沟通礼节。他们的工作不只是回复，更是筛选：每一次对话都会打分并分流，让您的团队只把时间花在值得跟进的买家身上。
- 按买家工作时间配备的真人在线客服
- 流利、懂礼节的回复，不是逐字翻译
- 每次对话都做线索筛选与打分
- 与您的团队或销售体系的交接流程
- 每周对话与转化报告
专属国际销售团队与呼叫中心
为需要完整销售阵容、而不只是聊天值守的制造企业准备：一支以您的品牌名义运作的成熟团队，作为您的国际销售部门，负责初步沟通电话、与您的工程师协调技术问题，以及把询盘推进到报价的跟进节奏——专门受训于化解买家对“从未去过的工厂”的信任顾虑。
覆盖时段围绕您的买家所在地设计，而不是围绕我们的方便。可以只覆盖目标市场的高峰工作时段，也可以是覆盖所有地区的 7×24 小时全天候团队——规模完全按您的买家群体的实际需要伸缩。
- 以您的品牌名义呼入呼出，不是第三方
- 覆盖目标市场高峰时段，或全球 7×24 小时
- 初步沟通电话与技术问题协调
- 结构化跟进节奏，直至报价
- 受训于跨境信任建立与谈判习惯
- 可作为任何方案的独立附加项
定制 AI 销售客服（7×24 非工作时间覆盖）
用您的产品目录、规格、认证和交期训练的 AI 客服，接管真人团队休息的时段——它听起来像您销售团队里懂行的一员，而不是千篇一律的机器人；遇到没把握的问题会交给真人，而不是瞎猜。紧急或高价值询盘立即上报，其余的完成筛选后排入下一个工作时段。
- 基于您完整产品与规格目录训练的 AI 客服
- 覆盖夜间、周末与节假日
- 紧急或高价值线索自动上报
- 随目录与价格变化持续再训练
- 完整对话记录，归您所有
归您所有的基础设施
以上每一次对话背后的系统、话术和数据，都围绕您的销售流程搭建，并永久移交给您——不是从我们或某个平台租来的。每条买家记录和每次对话，从产生的那天起就属于您的公司，无论我们合作多久、甚至您决定终止合作，访问权都不会中断。
销售 SOP 搭建
我们把您销售运营的完整打法白纸黑字地沉淀下来：响应时限标准、筛选标准、报价流程、跟进节奏，以及针对国际买家海外采购时的具体顾虑——质量保证、起订量、物流、沟通风险——专门编写的异议应对话术。
这不是一本束之高阁的手册。它是我们的客服团队、AI 客服和您自己的员工共同遵循的操作指南，知识因此不断复利积累。
- 响应时限与筛选标准
- 端到端报价流程文档
- 跟进节奏与异议应对话术
- 对您内部员工的培训
- 每季度复盘与优化
定制 CRM：为您而建，归您所有
一套按您工厂真实销售方式配置的 CRM：线索来源、报价阶段、样品申请、返单周期——而不是把一个通用模板硬套在您的流程上。系统、每条买家记录和全部对话历史，从搭建之初就登记在您公司名下，而不是放在我们控制的账户里。
- 按您的销售流程定制配置的 CRM
- 管道与报价阶段追踪
- 样品申请与返单追踪
- 您的团队可自助使用的看板与报表
- 系统及其中所有数据完全归您所有
数据与销售系统集成
把您的网站、广告、在线客服、AI 客服和 CRM 连成一条管道，每条询盘自动打分并分流到正确的地方：真人团队、AI 跟进，或您的内部销售。正是这一步，让全天候覆盖带来的是更多成交，而不是更多噪音。
- 网站、广告、聊天与 AI 客服全部接入您的 CRM
- 自动线索打分与分流规则
- 一个看板呈现全渠道报表
- 营销与销售之间没有数据孤岛
- 持续监测与优化
这套体系到位后，会发生什么变化
同样的产品，同样的工厂，每条询盘另一端的销售体验却截然不同。
| 对比维度 | 没有销售基础设施 | 有 Digiera |
|---|---|---|
| 非工作时间的响应速度 | 几小时到几天，员工在睡觉 | 几分钟，全年每时每刻 |
| 语气与语言 | 逐字翻译，读起来常常生硬 | 流利、懂礼节、能建立信任 |
| 买家与订单数据 | 散落在邮箱、聊天工具和某人的记忆里 | 集中在永久归您所有的 CRM 里 |
| 流程一致性 | 取决于当天是哪位员工在回复 | 所有渠道遵循同一套成文 SOP |
如果您符合以下情况，销售基础设施与管理就是合适的选择……
夜里的询盘没人回
其他时区的买家在您团队下线时发来消息，线索就这样凉掉了。
回复一看就是翻译的，难以取信
您的团队用第二语言尽了全力，代价却是您的信誉。
线索还记在表格里或脑子里
没有系统记录买家走到了哪一步，跟进就这样一次次漏掉。
您想要一套永久由自己掌控的销售系统
您受够了把买家关系寄托在平台、代理或外贸公司身上。
关于销售基础设施的常见问题
AI 销售客服怎么避免听起来像机器人？
它们专门用您的产品目录、规格和历史对话训练，而不是通用脚本，并且我们会根据真实的买家互动持续调优。超出把握范围的问题一律交给真人，绝不瞎猜。
国际销售团队会被看出是外包的吗，还是以我们的品牌运作？
以您的品牌运作。买家接触到的，看起来、感觉上都是贵公司自己的国际销售部门。我们不会出现在这段关系里。
如果将来停止合作，CRM 和数据怎么办？
依然归您。CRM、每条记录和全部对话历史从第一天起就登记在您名下。没有任何东西会被扣留，或锁在我们的平台里。
这项服务可以和全球营销联动吗？能单独使用吗？
都可以。它天生就能直接承接全球营销产生的线索，也完全可以作为独立升级，接入您现有的任何询盘来源。
别再把买家输给沉默和翻译腔。
66 天内看到您的在线客服、AI 覆盖和 CRM 搭建完成并运转起来——在您做出任何承诺之前。
申请将在一个工作日内得到答复。